Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung saat menggunakan layanan, antara lain:

• Nama lengkap
• Nomor telepon (WhatsApp)
• Nomor Induk Kependudukan (NIK)
• Alamat
• Data permohonan layanan publik yang Anda ajukan
• Data survei kepuasan masyarakat

2. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan mengelola permohonan layanan publik Anda
• Mengirimkan notifikasi status permohonan melalui WhatsApp
• Melakukan evaluasi kinerja pelayanan publik
• Menghubungi Anda terkait permohonan yang sedang diproses
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan pemerintah yang berlaku

3. Pengiriman Notifikasi WhatsApp

Kami menggunakan WhatsApp Business API yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. untuk mengirimkan notifikasi terkait permohonan layanan Anda. Dengan memberikan nomor telepon Anda, Anda menyetujui pengiriman pesan notifikasi melalui WhatsApp.

Nomor telepon Anda hanya digunakan untuk keperluan notifikasi layanan dan tidak akan digunakan untuk keperluan pemasaran atau dibagikan kepada pihak ketiga lainnya. Penggunaan WhatsApp Business API tunduk pada Kebijakan Privasi WhatsApp.

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan:

• Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
• Peraturan perundang-undangan terkait pelayanan publik yang berlaku di Indonesia
• Persetujuan eksplisit yang Anda berikan saat menggunakan layanan ini

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

• Data pribadi Anda disimpan pada server yang berlokasi di Indonesia dan dilindungi dengan langkah-langkah keamanan teknis yang sesuai.
• Kami menerapkan enkripsi, kontrol akses, dan mekanisme perlindungan lainnya untuk menjaga keamanan data Anda.
• Data disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan layanan atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data Anda dapat dibagikan dalam kondisi berikut:

• Kepada unit kerja Pemerintah Kabupaten Wonosobo yang terkait untuk pemrosesan permohonan layanan Anda
• Kepada penyedia layanan teknis (seperti WhatsApp Business API) yang membantu operasional sistem kami, dengan perjanjian kerahasiaan yang sesuai
• Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah

7. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Mencabut persetujuan pemrosesan data sewaktu-waktu
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak resmi di bawah ini.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui aplikasi. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan diterbitkan merupakan bentuk penerimaan Anda atas kebijakan yang diperbarui.